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          [供應信息]主題：呼叫中心系統   發布者：上海開月通訊設備有限公司 徐莉
          09/18/2010
          

          Visit:23 ,Today:1
          

          什么是呼叫中心 CallCenter ?
          
什么是呼叫中心(CallCenter)？

          
早期的呼叫中心－類似今天的熱線電話，由受過訓練的話務員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議等。純人工服務，技術含量低。聯系人：徐莉

          
電話：15056561330

          
現代的呼叫中心－已經涉及到了計算機（軟硬件）技術、Internet技術、計算機電話集成技術（CTI）、數據庫（商業智能BI）技術、客戶關系管理（CRM）技術、交換機(PBX)通訊技術、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內容。

          
現代的呼叫中心－已經形成了一個統一、高效的服務工作平臺，它將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯系“窗口”，采用統一的標準服務界面，為用戶提供系統化、智能化、個性化、人性化的服務。呼叫中心已經成為與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，是企業運營不可或缺的一部分。

          
簡單的說：呼叫中心就是一種計算機＋IT網絡＋電話集成（CTI）技術相結合的應用系統

          

          上海開月通訊設備有限公司
          015056561330
           

          最后更新: 2010-09-18 08:17:38
          

          • 聯系人信息
            

            分類目錄 - 電子 - > 呼叫中心 - 上海開月通訊設備有限公司 - 什么是呼叫中心(CallCenter)？ 
            

            

            姓名: 徐莉
            

            電子信箱: xuli0565@163.com
            

            手機: 15056561330
            

            公司名稱: 上海開月通訊設備有限公司
            

            聯系電話: 015056561330
            

            詳細地址: N/A
            

            郵政編碼: N/A
            

            網址URL: 
            

            有效期:999 天
            

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