干洗結盟市場的區域營銷
干洗結盟店的區域市場運作是整體營銷戰略規劃的一個有機組成部份,也是干洗店營銷戰略規劃在執行中的具體體現。可以說,干洗結盟店的區域市場操作成敗在很大程度上決定著干洗店的整體營銷業績。根據數據統計,干洗結盟店可以采取劃分區域市場,確定策略目標來開展區域市場的營銷工作。
首先,確定范圍,定位類型,將干洗結盟店的區域營銷策略具體化。
通常來講,干洗結盟店的市場與營業開拓,總是存在一個逐步擴展的過程,很少有哪一家干洗結盟店一開始就齊頭并進地開發全區范圍的市場。這就要求結盟不同規模、實力的干洗結盟品牌,不同文化結構的干洗結盟店,必須確定大小不同的目標區域市場的空間范圍。
在干洗店具體確定了區域范圍后,必須對區域市場進行分類定位,劃分出不同的區域類型,如大本營區域、根據地區域、運動區域、游擊區域。不同類型的區域,推行不同的營銷策略:
1、大本營區域是干洗結盟店絕對占領(市場占有率在60%以上)的區域,對這類區域干洗結盟店必須確保投入,將營銷分支機構建立到縣級甚至鄉鎮市場層面進行深度分銷,牢固地占領對大本營區域市場進行精耕細作;
2、根據地區域是干洗結盟店絕對控制(市場占有率在40%以上)的區域,對這類區域干洗店應該重點投入,采取結盟商與干洗店結盟總部相結合的渠道策略,有重點、針對性地與競爭對手開展競爭;
3、運動區域是干洗結盟店沒有相應的投入在短期內不容易占據主導地位的區域,因此,至好避實就虛與對手開展競爭,在渠道上以零售終端帶動顧客上量為主,力爭將市場占有率控制在20%左右;
4、游擊區域是干洗店還沒有顧客基礎的市場,對這類區域干洗結盟店沒有必要投入人財物力,采取現款現貨的營銷模式即可。
其次,進行區域細分,確定每個分區的具體業務拓展目標。
在確定了干洗店服務區域范圍后,再綜合考慮行政區劃、人口數量、消費水平、交通條件、顧客分布、政策投入等相關因素,將該區域進一步細分為若干個分區。并具體確定每個分區的市場開發和產品推廣進度、目標任務、目標市場占有率、目標經銷商和零售終端等分銷顧客的名稱。
雖然確定了干洗店服務區域范圍內的目標,但此時我們可能對它還一無所知或知有不盡,這就要求我們的干洗結盟店管理人員必須進一步開展深入實際的調查工作,詳細、真實地了解它們的相關情況。通常的做法是建立目標顧客檔案。顧客建檔工作有三點值得注意:
第一,檔案信息必須全面詳細。顧客檔案所反應的顧客信息,是干洗結盟店對該顧客確定一對一的具體服務的重要依據。因此,檔案的建立,除了顧客名稱、地址、聯系人、電話這些至基本的信息之外,還應包括它的工作行業、生活水平、消費能力、送洗頻率以及對干洗店依賴度等這些更為深層次的因素。
第二,檔案內容必須真實。這就要求干洗結盟店的前臺工作人員的調查工作必須深入實際,那些為了應付而閉門造車胡編亂造顧客檔案的做法是至要不得的。
第三,對已建立的檔案要進行動態管理。建立顧客檔案并不是一項一勞永逸的工作,干洗結盟店在開拓市場之初填完一張表后就讓它在文件柜里睡大覺,這樣的檔案對我們的營業業績工作毫無幫助。我們干洗結盟店的工作人員需要通過高質量回訪,及時獲悉顧客各方面的不滿和需求,將對應的檔案信息內容更新,做到與市場實際、與顧客實際相吻合。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。
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