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如果您打算將家中的意見棉襖送到干洗結盟店去清洗，到了店內以后，干洗結盟店的員工也是淡淡的看了您一眼，也不是和關注，那么您還想在這家清洗東西嗎?相信很對的消費者對于這樣的一種服務態度是很不滿意的。因此，對于干洗結盟店的創業者而言，要想更成功的創造者這個行業的財富，那么創業者就要從服務坐起。

干洗結盟店它的服務收費一般不會很高，與其它商品相比，價格的可塑性不是很大。從這個角度，干洗結盟服務中的熱忱比打折更重要。購買商品時，顧客可通過商品直觀的結構、樣式、材質、價格就可以決定選購與否，而干洗結盟的外觀效果不是立即可以觀察到的，他們只能通過店面形象、服務質量和品牌的市場形象來決定。在這種情況下，至重要的就是服務質量，所以我們提倡干洗結盟店的服務應以人為本，強調堅持人性化的服務。

干洗結盟店的人性化服務就是針對具體顧客，因人而異地采取各種方法，施以親情式、朋友式服務。要站在顧客的立場上，主動替顧客著想，能超過顧客的愿望為至好。比如，顧客衣服的線縫脫落，應該通用為顧客縫好，紐扣掉了，應該主動為顧客配上，顧客工作忙了，應該安排員工通用上門接件、送件，對一些衣物缺陷、疵點，應運用專業術語主動為顧客解釋，如果場合、時間允許，還可以順便介紹一些衣物保護小常識，顧客年歲大了，窗簾拆、裝困難，應該安排員工通用為其做好等等。這些以人為本的人性化服務必將贏得大量的長期的洗滌消費者，從而實現社會效應和經濟效益的雙豐收。

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