簡體 | Eng
          收藏夾
          -> -> -> - >
          [供應(yīng)信息]主題: 傳統(tǒng)企業(yè)為什么會感受到不同尋常的 ...   發(fā)布者: 王經(jīng)理
          12/09/2011
          Visit:28 ,Today:1

          傳統(tǒng)企業(yè)為什么會感受到不同尋常的沖擊

          隨著CRM的迅速發(fā)展,許多公司發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶需求成為商業(yè)流程的中心時,“傳統(tǒng)”的企業(yè)運營方式在很多地方產(chǎn)生了不協(xié)調(diào),這些不協(xié)調(diào)妨礙了CRM發(fā)揮出完整的效力。因為CRM直接從“客戶接觸點”開始為企業(yè)管理換了一種思維方式,它也往往成為企業(yè)走向電子商務(wù)的第一次嘗試。日新月異的科技手段經(jīng)常讓企業(yè)目不暇接,要跟蹤評估客戶就更加困難。在這種情況下,傳統(tǒng)企業(yè)開始感受到不同尋常的沖擊。

          (一)來自營銷方面的沖擊

          過去用戶只能被動地聽取介紹,通過大眾媒體進(jìn)行的廣告促銷如果能夠樹立起獨特的產(chǎn)品形象,就有可能成為至熱門的商品。企業(yè)不必考慮每個客戶的專門需要,只要能保持在電視和報紙上經(jīng)常“曝光”就可以樹立并保持自己的品牌。而實施CRM后則能夠就指定的消費群體進(jìn)行一對一的營銷,用戶往往是主動的,而且成本低,效果好。

          (二)來自競爭對手的沖擊

          美國東北航空公司曾經(jīng)是一家規(guī)模頗大的航空企業(yè),擁有不少條航線和飛機(jī)的固定資產(chǎn),但在80年代不得不宣布破產(chǎn)。其倒閉不是因為服務(wù)質(zhì)量或別的什么原因,而是因為當(dāng)其它航空公司紛紛采用計算機(jī)信息系統(tǒng)讓全國各地的旅游代理商可以實時查詢、訂票和更改航班的時候,東北航空公司沒有這么做。很快他們就發(fā)現(xiàn)在價格和服務(wù)方面無法與其它航空公司競爭。別的航空公司及時向客戶提供折扣,或在更改航班的時候通知客戶,保持每次飛行的客滿率,而他們?nèi)匀灰冒嘿F的長途電話方式人工運作。等他們決定投資訂票系統(tǒng)的時候為時已晚,至后不得不以倒閉告終。

          (三)來自企業(yè)內(nèi)部的沖擊

          無論是像Amazon這樣的新型網(wǎng)絡(luò)企業(yè),還是像Ford這樣的致力于網(wǎng)絡(luò)化改造的傳統(tǒng)企業(yè),網(wǎng)上客戶的要求并不僅僅是信息交換,至后仍然要落實在產(chǎn)品和服務(wù)上,這就要求企業(yè)流程要能夠在制造、運輸、售后服務(wù)等各方面與變化流通的用戶信息相匹配。通過互聯(lián)網(wǎng)和電話與企業(yè)進(jìn)行交流的用戶往往更加沒有耐性,他們要求電子郵件能夠立刻回復(fù)、訂單可以及時查詢、更新修改都要能夠及時辦到。

          (四)來自科技的沖擊

          為了讓用戶更滿意,同時保持批量生產(chǎn)帶來的低成本和高效率,長期以來人們進(jìn)行了多種嘗試,包括進(jìn)行市場細(xì)分、不斷吸收用戶反饋、設(shè)計可調(diào)整流水線和運用自動控制技術(shù)等,但直到今天,這些努力都沒有達(dá)到驚人的成效。主要是由于差異過大,要讓產(chǎn)品做到“完全適合你”、“為你定制”,用戶和企業(yè)之間必須進(jìn)行不斷的、迅速的“一對一”的信息交換,在網(wǎng)絡(luò)未出現(xiàn)之前,這只能是幻想。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和電子商務(wù)的展開,以“量身定做”為主要特征的批量定制迅速得到發(fā)展,正在越來越多的企業(yè)中得到應(yīng)用,而CRM則是專門為此服務(wù)的軟件系統(tǒng)。

          此文章轉(zhuǎn)載來自:商家匯http://www.shangjiahui.com

           
          最后更新: 2011-12-09 18:10:18
          • 聯(lián)系人信息

            分類目錄 - 電子 - > 變壓器 - 傳統(tǒng)企業(yè)為什么會感受到不同尋常的沖擊

            姓名: 王經(jīng)理
            電子信箱: service@shangjiahui.com
            手機(jī): N/A
            公司名稱: N/A
            聯(lián)系電話: N/A
            詳細(xì)地址: N/A
            郵政編碼: N/A
            網(wǎng)址URL:
            有效期:999 天
          • 評判這條信息 - 歡迎發(fā)表意見/建議 : 傳統(tǒng)企業(yè)為什么會感受到不同尋常的沖擊

            * 必須填寫的信息

            優(yōu)秀信息 分類錯誤 違禁信息 垃圾信息 過期 其它

            姓名: *
            詳細(xì)內(nèi)容: *
            聯(lián)系電話:
            詳細(xì)地址:
            郵政編碼:
            電子信箱:
            網(wǎng)址URL:
            管理密碼:*
            * 刪除/修改
            驗證碼:*
            passcode

          搜索相關(guān): 無線通信 - 電感器 - 集團(tuán)電話 - 呼叫中心 - 電子設(shè)計加工 - 光儀及配件 - 線圈 - 儀器、儀表 - 其他 - 手機(jī)飾品 - 廣播、電視設(shè)備 - GPS系統(tǒng) - 移動電話 - 電子元器件 - 電子產(chǎn)品代理 - 網(wǎng)絡(luò)電話 - 絕緣材料 - 電話磁卡 - 插頭、插座 - 計算機(jī) - 雷達(dá)及無線導(dǎo)航設(shè)備 - 顯示器件 - 其他 - 磁性材料 - 開關(guān) - 電容器 - 網(wǎng)絡(luò)傳真 - 電阻器 - 傳感器 - 電線電纜

          ©2025 孫悟空
          主站蜘蛛池模板: 国产高清一区二区三区四区| 中文字幕无码免费久久9一区9| 精品人妻少妇一区二区三区| 日韩精品一区二区三区老鸦窝| 亚洲欧洲无码一区二区三区| 亚洲AV成人精品日韩一区| 国产精品高清视亚洲一区二区| 久久精品国产一区二区电影| 色欲AV蜜桃一区二区三| 中文字幕一区二区三区在线观看 | 国产一区二区三区露脸| 精品无码一区二区三区亚洲桃色 | 国产精品熟女一区二区| 一区二区三区在线看| 精品国产一区二区麻豆| 亚洲Av无码国产一区二区 | 亚洲国产欧美日韩精品一区二区三区 | 91一区二区三区四区五区| 国产精品无码一区二区三级| 日韩一区二区三区免费播放| 福利一区二区视频| 国产成人一区二区三区精品久久 | 日韩电影一区二区三区| 亚洲熟妇av一区二区三区漫画| 国产精品成人国产乱一区| 视频一区视频二区在线观看| 精品一区二区91| 久久久久人妻一区精品果冻| 国产精品免费视频一区| 亚洲AⅤ视频一区二区三区| 精品一区精品二区| 91国在线啪精品一区| 国产一区二区三区久久精品| 亚洲综合一区二区| 国产精品香蕉在线一区| 鲁丝丝国产一区二区| 国产精品亚洲一区二区无码 | 无码av免费一区二区三区试看 | 2022年亚洲午夜一区二区福利| 中文字幕在线一区二区在线| 精品亚洲av无码一区二区柚蜜|