[供應信息]主題：呼叫中心 發布者：北京中科訊博通訊技術有限公司 杜先生
07/20/2011
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北京中科訊博托管呼叫中心
托管型呼叫中心服務，是一種以租用方式提供服務的呼叫中心應用模式，使用企業不用購買專業軟、硬件系統，只需具備人員、場地等基本條件，就可以建立起自己的呼叫中心。
“訊博托管呼叫中心”為SaaS型呼叫中心，由訊博軟件建立的規模化專業呼叫中心，并提供7*24小時的維護、升級等全面的服務。訊博托管是運用先進通信技術構建的大型、高并發處理能力的呼叫中心系統。“訊博托管式呼叫中心”各項指標均屬行業一流，呼叫接通時間<7秒，平均接通率>97%，掉線率<0.1%，長時呼叫（>1小時）掉線率<3%，回聲<5%，回聲影響通話<2%，延遲<1.5秒 ；訊博托管座席產品是一款基于互聯網的通訊管理產品，用戶不需要任何軟硬件資源的投資，只需要租用 “訊博托管座席” 產品，就可以獲得一個帶有400特服號碼的企業呼叫中心，以低廉的價格，實現自建呼叫中心的功能，將企業的通訊納入到企業的管理當中來，提升企業的管理、 銷售和服務的效率，降企業通訊成本。讓企業擁有自己的工行95588 電信10000號的的夢想成真!
托管式呼叫中心不但可以滿足商業溝通的需要，而且還是中小企業至經濟的選擇，用至低的商業成本擁有自己的呼叫中心；是提高中小企業生產力的至明智的選擇；還是提高企業客戶滿意度的主要工具。
“訊博托管式呼叫中心”平臺是為：電信運營商、服務供應商及大中小型企業用戶提供的系統。平臺具有高容量、高利用率和高安全性。同時具有很強的擴展性，從小型工作組到大型企業。“訊博呼叫中心”不需要企業因成本制約而局限于小型實施方案，它提供了強大的擴展能力，能從小規模開始，隨著擴充座席數量，完全按需平滑擴容的模式。
通過托管式呼叫中心服務，企業可以用自己座席人員在自己辦公室通過登錄呼叫中心平臺來實現所有呼叫中心功能。這種方式即規避了自建呼叫中心面臨困難，又可使用自己座席來為客戶提供服務，將核心資源牢牢掌握在企業自己手中。
“訊博托管式呼叫中心”采用先進的分布式IP技術，在核心軟件平臺上整合了全功能的自動呼叫分配、預測撥號、語音導航（IVR）、IP呼叫處理、客戶資療管理、數字錄音、報表統計分析、后臺管理等系統。只需低廉的費用，各類機構和企業即可擁有全功能的電話營銷呼叫中心系統，大幅提升客戶服務工作效率，倍增銷售收入，創建高端企業品牌和形象。
北京中科訊博通訊技術有限公司
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最后更新: 2011-07-20 15:13:59
