國內電子商務時代物流的目標
國內電子商務時代物流的目標 對于電子商務的定義，時至今日也沒有至終的標準定論。有一類定義，主要是由美國IT廠商提出的，可以歸納為：電子商務是一種商務活動的新形式，它通過采用現代信息技術手段，以數字化通信網絡和計算機裝置替代傳統交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統計、發布等環節，從而實現商品和服務交易以及交易治理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數字化、網絡化、全球化等目的。
物流是指物質實體從供給者向需求者的物理移動，它由一系列創造時間價值和空間價值的經濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統一。
在電子商務時代，由于企業銷售范圍的擴大、企業和商業銷售方式及至終消費者購買方式的轉變，使得貨運到戶等業務成為一項極為重要的服務業務，促使了物流行業的興起。信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下的物流企業追求的目標。
1．多功能化--物流業發展的方向
在電子商務時代，物流發展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務。現代供給鏈治理即通過從供給者到消費者供給鏈的綜合運作，使物流達到至優化，從而提高了社會的整體生產力和經濟效益，使物流業成為整個國民經濟活動的中心。
2．一流的服務--物流企業的追求
在電子商務下，物流業是介于供貨方和購貨方之間的第三方，是以服務作為第一宗旨。從當前物流的現狀來看，物流企業不僅要為本地區服務，而且還要進行長距離的服務。因為客戶不但希望得到很好的服務，而且希望服務點不是一處，而是多處。因此，如何提供高質量的服務便成了物流企業治理的中心課題。應該看到，配送中心離客戶至近，聯系至密切，商品都是通過它送到客戶手中。美、日等國物流企業成功的要訣，就在于他們都十分重視客戶服務的研究。
3．信息化--現代物流業的必由之路
在電子商務時代，要提供至佳的服務，物流系統必須要有良好的信息處理和傳輸系統。在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系統。所謂ECR（Efficient Customer Response），即有效客戶信息反饋，它是至關重要的。有了它，就可做到客戶要什么就生產什么，而不是生產出東西等顧客來買。倉庫商品的周轉次數每年達20次左右，若利用客戶信息反饋這種有效手段，可增加到24次。這樣，可使倉庫的吞吐量大大增加。通過JIT（Just-In-Time）系統，可從零售商店很快地得到銷售反饋信息。配送不僅實現了內部的信息網絡化，而且增加了配送貨物的跟蹤信息，從而大大提高了物流企業的服務水平，降低了成本。成本一低，競爭力便增強了。在電子商務環境下，由于全球經濟的一體化趨勢，當前的物流業正向全球化、信息化、一體化發展。
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