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集控CRM客戶關系管理

集控CRM系統總體介紹

當今的市場壓力迫使企業在提高產品質量和性能的同時，降低成本和縮短產品上市的時間。每個企業都在努力更新自己，包括其生產過程和產品，以滿足這些需求。實現這些目標的三種方法是：業務處理再設計、新技術應用、與客戶形成戰略聯盟。對所有的商業應用只有建立整體的IT體系結構，才能形成戰略優勢，才能確定企業的突破口。

集控CRM是公司與客戶之間建立的一種有益關系。

集控CRM是選擇對待客戶的方式和從客戶身上得到的收益。

集控CRM是重整客戶組織結構的便利手段和基本結構。

集控CRM 是關于理念、組織和技術的基礎，從而將所有的業務過程圍繞著各個不同客戶的需求來進行的系統。

集控CRM客戶關系管理（CRM）系統基于WEB數據庫技術，B/S（瀏覽器/服務器）的方式操作，可與ERP系統、財務系統、辦公自動化（OA）系統無縫融合，方便日常事務管理。其主要功能可以歸納為三個方面：

1）對市場、銷售過程和客戶服務三部分業務流程的信息化，通過協同工作產生更高的價值；

2）與客戶進行溝通自動化處理，為客戶提供個性化方案，至大限度滿足客戶的要求；

3）對上面兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理，產生客戶智能，為企業的戰略戰術的決策作支持。

集控CRM系統為企業銷售人員、經理和管理層提供與客戶有關的一切必要信息，使大家可以關注于銷售的本質——客戶關系管理上，進而促進銷售。該軟件主要包括了：客戶管理、競爭管理、銷售全過程管理、銷售報價管理、市場管理、庫存與物流查詢、銷售報表分析、日程安排、郵件短信等功能。

集控CRM的作用

2 提高客戶滿意度和購買力

2 至長的客戶生命段評估

2 促進消費者分割新的渠道

2 集中銷售人員在主要的目標客戶群

2 增加向上的銷售

2 減少制造商的交易成本

2 增加市場和銷售的責任感

2 以好的客戶關系進行竟爭

2 為各項業務開展提供有力依據

2 高效靈活的工作流可根據情況迅速調整

2 商務流程全面改善大大增強企業持續獲利能力

2 迅速構建適用于企業自身業務應用特點的客戶關系系統

杭州集控軟件有限公司
杭州市拱墅區北部軟件園祥茂路16號威格科技園D座106室
0571-81023266
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www.jikon.cn

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90 天

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