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          [服務項目]主題： 那些是搬家公司需要重視的細節 ...   發布者： 王先生
          10/27/2014
          

          Visit:19 ,Today:1
          

          那些是搬家公司需要重視的細節
          
搬家公司是從事于搬家服務的，現在城市的生活，需要公司搬遷的很多，需要搬家的也很多，就顯得搬家公司非常重要了。搬家公司在對外經營中還有長期合作的對象，例如一些工廠，在貨物的搬運，于是倉庫管理上都需要搬家公司的服務。由此也說明現在的搬家公司，所能承接的業務范圍更廣了，而客人也喜歡找那些知名度比較高的正規搬家公司，搬家公司就是其中之一。

          
俗話說細節決定成敗，這句話是很具有現實意義的，在搬家的過程中至令市民滿意的搬家公司，就需要從細節來看。而搬家公司也需要注意，在對顧客服務務中那些細節部分。

          
細節一、為客人保留檔案

          
現在的搬家公司競爭逐漸激烈，競爭中至重要的就是有穩定的客源，那么客源從哪里來呢？客戶檔案就是其中之一， 很多人會認為搬家可能一輩子就那么一次， 也不需要留住老客戶了，而實際上為客人整理好檔案的作用非常大，一來有利于提高公司的形象，二來也有利于擴展客戶量， 三來也能提高公司的服務質量。

          
細節二、員工與客人打好關系

          
在搬家過程中是需要客戶與搬家工人相互配合，與客人處理好關系，可能只是舉手之間，類如向客人問好，為客人提供茶水，或者是語言上的關心等等，都會讓客人感受溫暖，從而可以更好的展開搬家工作，還能積累更好的口碑。

          
細節三、注意掌握把家的時間

          
http://www.jxlydj.net/

          
對于客人來說搬家的時間是很重要的，其一是搬家的時間要盡量簡短，其二所選擇的搬家時間，至好是在客人空閑的時候。要以客人的時間為基準，而不是自己的業務。

          

           

          最后更新: 2014-10-27 11:19:05
          

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