開一個(gè)干洗店利潤(rùn)怎么樣
開一個(gè)干洗店利潤(rùn)怎么樣?現(xiàn)代服務(wù)業(yè)日新月異,干洗品牌店作為相對(duì)較為傳統(tǒng)的一個(gè)服務(wù)業(yè),自然也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。較近,市場(chǎng)中又傳出一些新的營(yíng)銷理念,其中尤為突出的就是市場(chǎng)主體如何向消費(fèi)者提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。為此,總結(jié)了我們?cè)谥袊?guó)干洗品牌店結(jié)盟市場(chǎng)的多年經(jīng)驗(yàn),歸納出了干洗品牌店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的四大基本原則。現(xiàn)闡述如下:
第一,專業(yè),此基本原則要求干洗結(jié)盟連鎖店成為行業(yè)專家。
所謂專業(yè),就是指干洗品牌店在提供洗衣服務(wù)時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)自己的專家角色,只有把自己當(dāng)做是洗衣的專家,才能讓自己的服務(wù)更有價(jià)值。而專業(yè)又具體包含哪些確切的含義呢?我們認(rèn)為,要做到專業(yè),就應(yīng)該從“細(xì)心,熟練,齊全,規(guī)范”這四個(gè)方面要求自己。
第二,善于溝通,勤于溝通的基本原則。
服務(wù)離不開與顧客的交流與溝通,溝通必須面向顧客,以顧客為中心,創(chuàng)建顧客為單級(jí)化的溝通體系,一切以顧客的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。那么,溝通的確切含義又包含哪些內(nèi)容呢?我們認(rèn)為,善于溝通,勤于溝通,具體要做到“微笑,傾聽,換位,反饋”這四大要點(diǎn)。
第三,關(guān)心顧客的原則。
干洗品牌店應(yīng)體現(xiàn)足夠的人文關(guān)懷,要營(yíng)造以人為本的服務(wù)氛圍和理念,在對(duì)待顧客上,要做到己所不欲勿施于人,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,將心比心,只有您顧及到顧客的感受了,顧客才會(huì)感覺到自己作為上帝的地位,才會(huì)心甘情愿的掏錢購(gòu)買您對(duì)服務(wù)。關(guān)心顧客的原則要求干洗品牌店做到“觀察,體會(huì),安慰,體諒”這四個(gè)基本點(diǎn)。
第四,誠(chéng)信的原則。
人無信則不立,店無信則不久。長(zhǎng)期以來一直推崇干洗品牌店經(jīng)營(yíng)必須堅(jiān)守誠(chéng)信的原則,這不但是中國(guó)從古至今從商者的至理名言和座右銘,而且是所有中國(guó)人崇尚的一種美德。干洗品牌店服務(wù)能夠做到誠(chéng)信,必然和廣大消費(fèi)者的價(jià)值觀重合,獲得消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同。具體而言,干洗品牌店的誠(chéng)信原則要求我們做到“責(zé)任,準(zhǔn)時(shí),承諾,友好”這四個(gè)基本要求。
以上我們?yōu)槟偨Y(jié)了干洗品牌店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的四大基本原則和具體的要求,相信通過確保服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境、崇尚人文關(guān)懷,不僅讓您的干洗品牌店增強(qiáng)創(chuàng)收能力,也能為您的干洗品牌店創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力!
可通用領(lǐng)取創(chuàng)業(yè)資料(QQ:3159904747 TEL:400-885-6638)感謝您閱讀這篇文章,如果能得到您對(duì)本文的意見,這將對(duì)開設(shè)干洗店有著極其重要的意義!
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