如何做好干洗店的客情維護(hù)
如何做好干洗結(jié)盟店的客情維護(hù)?如今,干洗市場(chǎng)的不讀那發(fā)展,使得躋身干洗市場(chǎng)的商家越來(lái)越多,這必然就加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于投資商家而言,想要開(kāi)好一家干洗結(jié)盟店,不光需要好的干洗家屬,還需要我們有一個(gè)好的服務(wù)和維系好與客戶(hù)的關(guān)系,下面,我就從這幾個(gè)方面來(lái)給大家分析一下。
擁有高超的技術(shù)水準(zhǔn)這是基礎(chǔ),也是干洗結(jié)盟店賴(lài)以生存的根本條件,所以要想贏得消費(fèi)者的認(rèn)可,從而達(dá)成長(zhǎng)期的合作關(guān)系,先你要擁有真材實(shí)料,把消費(fèi)者的服務(wù)做好,能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者各類(lèi)洗滌要求,所以擁有創(chuàng)新的技術(shù)以及不斷提升非常的重要。
服務(wù)方面不僅僅要把日常的服務(wù)做好,還有在一些細(xì)節(jié)上去做到完善,例如面對(duì)消費(fèi)者紐扣的脫落,把該補(bǔ)的地方補(bǔ)上,把缺的扣子釘上,抱著對(duì)顧客服務(wù)真切關(guān)懷的心和發(fā)自?xún)?nèi)心實(shí)在的服務(wù),用心的把服務(wù)做好,這些看似小細(xì)節(jié),往往能打動(dòng)消費(fèi)者的心。
維系關(guān)系是相當(dāng)重要的,就像朋友一樣,時(shí)常不聯(lián)系了,感情便也淡了,所以要懂得去維系,去把握,可以在一些特殊的時(shí)期送上溫馨的祝福,可以在一些有趣的節(jié)日上,送上一份小禮物,禮輕情意重,雖然可能只是一個(gè)絲巾或者是小物品,但是你的在乎以及維系,會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到你在意她的感覺(jué),非常有利于促進(jìn)雙方的關(guān)系。
可通用領(lǐng)取UCC干洗店結(jié)盟創(chuàng)業(yè)資料(QQ:3159904747 TEL:400-885-6638)感謝您閱讀這篇文章,如果能得到您對(duì)本文的意見(jiàn),這將對(duì)開(kāi)設(shè)干洗店有著極其重要的意義!
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