網(wǎng)上洗衣品牌將贏家通吃?
網(wǎng)上洗衣以良好的用戶體驗(yàn)，正在北京、上海、廣州等國(guó)內(nèi)部分城市蠶食傳統(tǒng)洗衣店的市場(chǎng)蛋糕。對(duì)于傳統(tǒng)的干洗店來(lái)說(shuō)，“狼來(lái)了”并非危言聳聽(tīng)?！熬W(wǎng)上洗衣”是否會(huì)迎來(lái)激烈的市場(chǎng)廝殺?網(wǎng)上洗衣知名品牌是否將贏家通吃?線下實(shí)體店將何去何從?帶著系列問(wèn)題，筆者采訪了UCC干洗技術(shù)有限公司總經(jīng)理徐文華。
徐總提出，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展、國(guó)內(nèi)移動(dòng)終端用戶的激增，為“網(wǎng)上洗衣”市場(chǎng)拓展創(chuàng)造了良好條件。“網(wǎng)上洗衣”標(biāo)志著洗衣行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。首先，可以節(jié)省大量實(shí)體干洗店的運(yùn)營(yíng)成本，包括店面資金、日常經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用、人力成本等開(kāi)支;其次，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、集約化洗滌、整熨、包裝和物流配送等，至大程度降低運(yùn)營(yíng)成本，提升洗衣中心經(jīng)營(yíng)績(jī)效。從方便用戶的角度來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)上洗衣”可以讓用戶手指輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，足不出戶，便能輕松搞掂洗衣問(wèn)題，讓洗衣企業(yè)角動(dòng)上門(mén)收送衣物。
正是看好“網(wǎng)上洗衣”良好的用戶體驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì)，UCC干洗技術(shù)有限公司廣州分公司早于兩年前開(kāi)始構(gòu)思和布局“網(wǎng)上洗衣”業(yè)務(wù)，到目前為止，不僅投入巨資建立了占地面積達(dá)2000平米、日處理能力達(dá)8000件以上的現(xiàn)代化洗衣中心，開(kāi)發(fā)了網(wǎng)上洗衣管理軟件，目前還正在廣州市100個(gè)小區(qū)投放現(xiàn)代化的智能衣柜。
前期工作基本準(zhǔn)備就緒，就等大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，一舉勝出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，攬下廣州的網(wǎng)上洗衣業(yè)務(wù)。從目前市場(chǎng)來(lái)看，廣州、上海、北京、成都等城市已有個(gè)別企業(yè)涉足網(wǎng)上洗衣業(yè)務(wù)，而且有幾家已經(jīng)獲得風(fēng)投青睞。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火就要點(diǎn)燃，并將熊熊燃燒。如何制勝?除了資本、除了決心，至根本的還是品牌，這其中包括一流的洗衣技術(shù)、一流的洗衣服務(wù)、一流的洗滌設(shè)備、一流的經(jīng)營(yíng)管理等等。徐總告訴筆者，干洗行業(yè)是一個(gè)技術(shù)性相對(duì)較強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)，不是有了資本就可以輕松取勝，其中涉及方方面面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，稍有不慎，便可能失去用戶。
徐總分析：從目前國(guó)內(nèi)涉足“網(wǎng)上洗衣”的企業(yè)來(lái)看，有的企業(yè)只做了中間的物流配送環(huán)節(jié)，衣物清洗業(yè)務(wù)則借助與線下實(shí)體店合作;有的投放了智能衣柜，配備了收送衣物的快遞服務(wù)人員;有的構(gòu)建了現(xiàn)代化洗衣中心，但沒(méi)有配備小區(qū)智能衣柜，收送衣物通過(guò)小區(qū)物管、快遞公司或線下實(shí)體的洗衣店合作。像UCC這樣從洗衣中心到物流配送、系統(tǒng)管理軟件開(kāi)發(fā)等環(huán)節(jié)，都能投入巨資打造一條龍生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理流水線的并不多見(jiàn)。
因此，UCC網(wǎng)上洗衣業(yè)務(wù)一旦正式啟動(dòng)，便會(huì)輕松實(shí)現(xiàn)從顧客服務(wù)到生產(chǎn)到物流快遞全流程管理控制的無(wú)縫銜接，一旦在廣州市全城鋪開(kāi)，便可能一舉取勝行業(yè)市場(chǎng)。
從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，作為服務(wù)行業(yè)的“網(wǎng)上洗衣”品牌企業(yè)只要推廣得力，服務(wù)到位、質(zhì)量上乘、收費(fèi)合理，壟斷一個(gè)區(qū)域中心市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)贏家通吃，并非設(shè)想。
線下實(shí)體店何去何從?至好的選擇就是與網(wǎng)上洗衣知名品牌合作，力所能及做一些配套服務(wù)工作。對(duì)于在一些城市沒(méi)有投放智能衣柜的小區(qū)，線下實(shí)體店可以為線上品牌的洗衣企業(yè)提供收送衣物、整形熨燙等工作，做好在洗衣用戶和洗衣中心之間的配套服務(wù)。通用咨詢熱線:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投資案)。
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