[服務(wù)項目]主題：萬和熱水器維修 發(fā)布者：上海萬和售后服務(wù)中心 茄子
07/04/2010
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上海萬和熱水器售后維修點 萬和熱水器維修
關(guān)于萬和
上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心成立于1993年8月，總部位于廣東順德國家級高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是生產(chǎn)規(guī)模國內(nèi)至大的燃氣具專業(yè)制造企業(yè)。2008年11月國務(wù)院總理溫、2008年10月廣東省委書記汪洋曾親臨上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心考察指導，溫總理還高度贊揚了上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心在自主創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保方面做出的努力。目前，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心是經(jīng)國家科技部批準的“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、燃氣具行業(yè)獨一的“全國輕工行業(yè)先進集體”、中國五金制品協(xié)會燃氣用具分會第三屆理事長單位和中國質(zhì)量檢驗協(xié)會副會長單位。北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心以燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣壁掛爐、燃氣燒烤爐、燃氣空調(diào)、燃氣取暖器等燃氣具產(chǎn)品制造為主業(yè)，同時生產(chǎn)電熱水器、消毒碗柜、吸油煙機等與燃氣具相關(guān)配套的廚衛(wèi)電器，并致力于打造燃氣+太陽能、燃氣+熱泵、燃氣+電熱等節(jié)能環(huán)保的能源集成熱水系統(tǒng)，生產(chǎn)總面積達150萬平方米，年生產(chǎn)能力達1500多萬臺。除燃氣具主業(yè)之外，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心還以資本的方式涉足金融、汽車配件、教育等行業(yè)，是中國民生銀行的首發(fā)股東之一。目前，公司擁有全資企業(yè)3家，控股企業(yè)3家，參股企業(yè)2家，員工近5000人，固定資產(chǎn)達15億元。
創(chuàng)立十五年來，“勵志開拓，自強不息”的精神激勵著每一位北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心人，并形成獨特的“和”文化，核心表現(xiàn)為“勤儉”、“穩(wěn)健”、“創(chuàng)新”、“共贏”、“和諧”、“責任”。這十二字真言凝聚了北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心人的精氣神，使上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心迅速成長為中國燃氣具行業(yè)至大的專業(yè)制造企業(yè)，以燃氣具專家的姿態(tài)屹立在世人的眼前。
“技術(shù)創(chuàng)新”是貫穿上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心發(fā)展的靈魂。1992年，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心以發(fā)明中國第一臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器起家，引領(lǐng)中國熱水器進入了“水閥一開、熱水即來”的時代，這款熱水器當年還被列為“國家星火計劃”項目。從研制出中國第一臺超薄型水控式全自動熱水器到1994年研制的第一臺微電腦控制強排熱水器、1999年的第一臺平衡式熱水器、2001年的第一臺冷凝式熱水器等，截止目前，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心在燃氣具領(lǐng)域已先后十二次填補國內(nèi)技術(shù)空白。同時，在節(jié)能技術(shù)方面，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心保持了中國至高熱效率的燃氣灶（70％）和中國至高熱效率的燃氣熱水器（107％）紀錄。此外，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心還多次主導了燃氣熱水器、消毒柜國家標準的起草和修訂，取得了燃氣熱水器、燃氣灶、消毒柜、吸油煙機、電熱水器等產(chǎn)品五百多項專利，是目前中國擁有至多燃氣具專利儲備的企業(yè)。上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心還建有行業(yè)第一個產(chǎn)學研結(jié)合的“節(jié)能環(huán)保燃氣具研發(fā)中心”，以及“上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心省級企業(yè)技術(shù)中心”和“廣東省節(jié)能環(huán)保燃氣具工程技術(shù)研究開發(fā)中心”等三大技術(shù)中心。
市場表現(xiàn)方面，在國內(nèi)市場，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心燃氣熱水器市場占有率已經(jīng)連續(xù)七年位居全國第一，消毒柜市場占有率連續(xù)十多年處于行業(yè)前兩名，燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業(yè)前列；國外市場，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心燃氣熱水器和燃氣爐具的出口量連續(xù)三年位居行業(yè)首位，產(chǎn)品遠銷全球市場，和一些跨國集團形成了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在國外擁有了自有品牌——Bradley。
在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，作為燃氣具業(yè)內(nèi)獨一的“中國航天事業(yè)合作伙伴”“中國航天事業(yè)贊助商”，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心致力于以 “航天品質(zhì)”為質(zhì)量標準。早在1996年，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心所有產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)首家一次性通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認證；上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心消毒柜曾在業(yè)內(nèi)獨一被列入國家“健康金橋重點工程”產(chǎn)品；上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心被國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予“全國質(zhì)量管理先進企業(yè)”；上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心燃氣具產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)首批通過中國燃氣具CGC認證（也叫藍火苗認證）；“北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”；上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心燃氣具、電熱水器、消毒碗柜、抽油煙機被指定為“中國航天專用產(chǎn)品”。至今，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心燃氣熱水器、燃氣灶、電熱水器、消毒柜四項產(chǎn)品被國家質(zhì)檢總局授予“中國名牌”稱號，在國內(nèi)專業(yè)燃氣具企業(yè)中，擁有“中國名牌”數(shù)量至多。
秉承“細致無憂”的售后服務(wù)理念，上海萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心在全國各大中城市購買物業(yè)建立40多個固定的服務(wù)中心，還在全國各地設(shè)置了1500多個特約維修點、2000多個特約安裝點，培養(yǎng)造就了一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍，為用戶提供咨詢、上門安裝、維修、信訪及通用保養(yǎng)等全方位的服務(wù)，并開通24小時服務(wù)咨詢熱線:021-64775351,至今，北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心已連續(xù)十五年獲得“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點”稱號。
展望未來，北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心確立了其“做中國燃氣具領(lǐng)導者，世界燃氣具制造中心”的戰(zhàn)略發(fā)展目標及“世界級燃氣具品牌”的宏偉愿景。以此遠景，北京萬和熱水器售后維修客戶服務(wù)中心將不斷進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，堅持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略、有限多元化戰(zhàn)略以及國際化戰(zhàn)略的發(fā)展格局，至終實現(xiàn)“通過研究和開發(fā)各種與燃氣有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，使人類生活的環(huán)境更加舒適和安全”的企業(yè)使命。
上海萬和售后服務(wù)中心
021-64775351
最后更新: 2010-07-04 14:12:56
