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修改這篇文章 : 物業服務費催收技巧三青浦物業管理公司

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上海世祿物業管理有限公司成立于2015年，專業從事：青浦保安、青浦園林綠化、青浦廠房物業管理、青浦辦公寫字樓物業管理、青浦保潔等服務，在行業內，享有良好聲譽！ 熟練掌握物業管理知識、財務知識是做好小區欠費催收工作重點-青浦物業管理公司來為大家娓娓道來： 小區的物業管理事務牽涉到業角、住戶生活的方方面面,物業管理人員只有熟練掌握物業管理知識,才能有效地處理與解決業角的問題,通過專業、有效地解釋與交流滿足業角相關的物業服務需求,那么收費工作中可能出現的問題也就能迎刃而解。 在物業管理實踐中,我們發現:由于長期受計劃經濟的影響,在多數業角的主觀印象中,業角向物業單位繳交了物業服務費用,那么物業管理公司在小區的物業服務中就應該大包攬,滿足業角各方面的需要,也就必須“包打天下”和“滿足每個業角的各種需求”,這是刻在業角們心中的印記。如鄰居間發生爭執、因共用毗連部位維修產生分歧、業角上下層管道滴漏負責維修責任問題的確認、在小區物業事務中因家庭喜好差異帶來的不便等等,物業管理公司如果沒有及時協調解決,那么業角一般都會將矛頭直接指向物業服務企業。青浦園林綠化公司指出，因此,在加強物業管理知識與法律法規宣傳的基礎上,作為物業管理公司,在處理諸如此類問題時,從維護大多數業角的公共利益出發,嚴格依據相關法律、法規、政策的規定,不偏不倚、有理有據,公正合理地處理問題、協調好各相關主體的關系,明確相關責任主體,并及時進行跟蹤,注意善后問題的處理,做到件件有著落,事事有結果,那么就可以得到大多數業角的理解與支持,從而減少由此產生的管理費收繳難的問題。因此,物業管理工作者應加強法律、法規及相關《物權法》等各方面知識與技能的學習,在工作中既要讀懂本行業的法律、法規、政策,有理、有節、有序地協調好小區內多邊交叉的復雜關系,除此之外還要讀懂小區業角的心理,理解業角的心聲,因勢利導,融合差異,使業角與服務單位形成較好的良性互動,業角們在享受服務的同時,自覺、自愿、及時的交納物業服務規費,使得小區的物業服務能夠較好地實現良性循環,那么物業服務收費率就能保持在一個較為理想的水平。 物業管理所輸出的是服務產品,它具有長期性和先消費后交費的行業特點,因服務對象的差異域較大,個體對服務的認知差異也不同,在實踐中物業管理服務難以達到“十全十美”的服務境界。青浦保安公司指出，有鑒于此,在實際工作中,個別業角對于物業服務過程中稍有暇疵,甚至是未能滿足其個性化的特殊要求,就拒交物業費的情況也時有發生。+ e% q: T0 針對上述情況,物業管理公司除了向業角做好解釋工作外,還要從加強自身管理出發,制定規范的服務標準,做到精細管理、事前管理、事后跟蹤,將服務工作做到位,創造良好的生活與工作環境,盡可能讓業角滿意并得到認可,從而提高服務費的收繳率。另一方面,物業管理服務又具有社會性,其服務的對象是全體業角,不可能因少數業角不交納物業管理費而停止提供小區物業管理服務,更不可能因為某些業角不交納物業管理費而采取強制的措施,如停水或斷電。也正是因為有如此的相關規定,所以有的業角會以種種借口拖欠物業管理費,完全不顧及其他已交費的廣大業角的利益。如果采用的多種催繳方式仍然無效,那么,物業服務公司為維護大多數業角的利益,至終只好通過法律訴訟的渠道主張自己的權利,向惡意拖欠服務費的業角追收物業管理費。當然,作為服務企業,采用訴訟方式解決業角欠費問題是不得已而為之的事情! 資訊來源： 青浦保潔公司 www.shiluwy.cn

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